Laitamme teknologian töihin.

Koronakriisi on johtanut valtavaan kulutusjuhlaan verkossa. Kahden tuhannen verkkokaupan myyntilukuja seuraavan verkkokauppaindeksin mukaan verkkokaupan tilausmäärät kasvoivat vuoden kolmannella neljänneksellä jopa 70 prosenttia vuodentakaisesta.   Asiakasryntäys ei kuitenkaan tule ilman kasvukipujaan. Moni verkkokauppa kärsii yhä sitkeistä toimitusvaikeuksista: lähetykset ovat myöhässä ja asiakaspalvelut jumiutuvat turhautuneiden kuluttajien palautteista.   – Satoja tuhansia euroja valuu hukkaan! parahtaa digitaaliseen myyntiin…

Kuvassa allekirjoittanut. On ihanaa olla välillä ihan paska. Nyt en tietenkään tarkoita asiakastyötä, vaan omia harrastuksiani. Uuden oppiminen on sairaan hienoa. Bisnekseenkin löytää  uusia näkökulmia, kun ei voi luonteelleen mitään ja aloittaa alusta uudestaan ja uudestaan. Olin aikoinaan Suomen ensimmäisiä lumilautailijoita. Lajia ei tuntenut kukaan, laudat tein itse vanerista (yksi niistä on Urheilumuseon kokoelmissakin) ja…

Upseller on käynyt asiakkaidensa puolesta yli miljoona keskustelua verkossa. Perustamisestaan asti yhtiö on kerännyt havaintoja keskusteluista ja kartoittanut kotimaisten verkkokauppiaiden haasteita vuosittain toteutettavalla kyselytutkimuksella. Haasteita ja havaintoja vertaamalla Upseller on löytänyt yllättävän ongelman: verkkokauppiaat tuhlaavat aikaansa väärien asiakkaiden palvelemiseen. Upsellerin toimitusjohtajan Juha Sulkakosken mukaan erikoinen löydös kumpuaa siitä, ettei asiakaspalvelua ja verkkomyyntiä osata rakentaa oikein.…

Uuden räväkän alun saanut Kalpalinnan hiihtokeskus Turengissa hylkää perinteiset hissilippujärjestelmät. Innovatiivisen yrittäjän tarpeesta lähtenyt ideointi johti uuteen ratkaisuun, missä hissilippu on jatkossa qr-koodi. Kalpalinna on mäenlaskun näkökulmasta historiallinen paikka. Suomalainen alppihiihto on käytännössä syntynyt siellä. Paikka on ollut pitkään laskusuhdanteessa, mutta nyt puhaltaa uudet tuulet. Uudet yrittäjät Petri Ilmarisen johdolla ovat laittaneet kehitykseen vauhtia ja…

Ääniohjauksesta puhutaan paljon, joten ryhdyimme tekoihin. Julkaisimme ensimmäisenä suomea puhuvan ääniohjauksen kaikkiin Upsellerin tekemiin botteihin ja chatteihin. Ratkaisu pohjautuu kehittyneeseen teknologiaan. Ääniohjaus toimii chatissä ja boteissa useimmilla kielillä, myös suomeksi! Gartner ennustaa, että 500 miljoonaa ihmistä tulee ostamaan tuotteita ja palveluita puhumalla Ai chatboteille. Puhetunnistus auttaa erityisesti mobiilikäyttöä, jolloin käyttäjän ei enää tarvitse näppäillä kirjoittaakseen viestiä, vaan voi puhua…