Laitamme teknologian töihin.

Uuden räväkän alun saanut Kalpalinnan hiihtokeskus Turengissa hylkää perinteiset hissilippujärjestelmät. Innovatiivisen yrittäjän tarpeesta lähtenyt ideointi johti uuteen ratkaisuun, missä hissilippu on jatkossa qr-koodi. Kalpalinna on mäenlaskun näkökulmasta historiallinen paikka. Suomalainen alppihiihto on käytännössä syntynyt siellä. Paikka on ollut pitkään laskusuhdanteessa, mutta nyt puhaltaa uudet tuulet. Uudet yrittäjät Petri Ilmarisen johdolla ovat laittaneet kehitykseen vauhtia ja…

Ääniohjauksesta puhutaan paljon, joten ryhdyimme tekoihin. Julkaisimme ensimmäisenä suomea puhuvan ääniohjauksen kaikkiin Upsellerin tekemiin botteihin ja chatteihin. Ratkaisu pohjautuu kehittyneeseen teknologiaan. Ääniohjaus toimii chatissä ja boteissa useimmilla kielillä, myös suomeksi! Gartner ennustaa, että 500 miljoonaa ihmistä tulee ostamaan tuotteita ja palveluita puhumalla Ai chatboteille. Puhetunnistus auttaa erityisesti mobiilikäyttöä, jolloin käyttäjän ei enää tarvitse näppäillä kirjoittaakseen viestiä, vaan voi puhua…

Upseller julkaisee kaikkiin ihmisen tekemiin myynti -chatteihin ja botteihin palautelomakkeen, jolla kerätään yleistä palautetta keskusteluista. Lomake aukeaa, kun keskustelu on päättymässä. Palautteessa kysytään tykkäsikö vai ei ja tarkempaa palautetta miksi. Tärkeä osa bottien ja chat-myynnin tekemistä on palautteiden pohjalta parantaminen. Palautetta kysytään myös yksittäisissä vastauksissa. Näin voidaan kohdentaa missä kohtaa onnistutaan erinomaisesti tai on kehitettävää.…

Noorabotti säästää merkittävästi kustannuksia ja aikaa. Se vastaa asiakkaiden yleisimpiin kyselyihin sekä toimii myös henkilökunnan apuna. Tavoitteena vähentää asiakaspalvelun työkuormaa yli 60%.   Tekoälyä ja chatbottia voidaan käyttää myös ongelmaratkaisuun. Upseller rakensi Uponorille Noorabotin, jonka tehtävänä on ratkaista eri lattialämmityksen ongelmia. Useimmat Uponorin asiakaspalvelukyselyt liittyvät lattialämmitykseen, varaosiin, huoltoliikkeiden tietoihin ja käyttöohjeisiin. Noorabotti tuo näihin kaikkin…

AI Chatbotit valtaavat asiakaspalvelun – mahdollisuus jopa 70% säästöihin Gartnerin mukaan vuoteen 2020 mennessä 85% asiakkaiden ja yritysten välisestä kanssakäymisestä tapahtuu live-keskustelukanavissa ilman ihmistä. Ilman ihmistä. Siis robottien kanssa. Hurja ennuste, jos katsoo missä nyt mennään. Tekoälyn ja sen hyödyntämiseen tarkoitettujen ohjelmistojen arkipäiväistyminen tekee tästä totta. Kukapa meistä ei käyttäisi esim WhatsAppia tai Messengeriä säännöllisesti,…